FAQs

¿Cómo activo mi cuenta?

Te tomará unos pocos minutos. Tienes dos opciones para activar tu cuenta: desde la pestaña de planes o directamente desde cada aplicación.
- Selecciona el plan que mejor se adapte a tus necesidades, pincha sobre el botón Regístrate, rellena los datos del formulario, cumplimenta el registro y paga el plan seleccionado. Inmediatamente podrás instalar cualquiera de las aplicaciones en una página de Facebook.
- También puedes pinchar sobre cada icono de la aplicación que elijas y te iremos guiando para seleccionar la página e instalar la aplicación al momento. Antes de activar la aplicación para su uso deberás cumplimentar el registro y pagar el plan seleccionado.

¿Están seguros mis datos?

Nuestros servidores cumplen con los protocolos de seguridad y las transacciones bancarias se realizan directamente en una pasarela de pago segura de la entidad bancaria La Caixa con la garantía de VerifiedVisa. Todos los datos viajan encriptados y protegidos con certificado de seguridad SSL.

¿En algún momento estaré obligado a mejorar mi plan contratado?

Cuando te estés acercando al límite máximo de fans establecido para el plan contratado que tengas en curso te avisaremos para que mejores tu plan sin interrupción en las funcionalidades de las aplicaciones.

¿Cuántas páginas puedo asociar a mi cuenta?

Si has contratado el plan Starter, Básico o Estandapp*Pro sólo puedes descargarte las aplicaciones en una sola página de Facebook.

¿Cómo se gestionan los cambios de plan?

Dentro de la tabla de planes pincha el botón con la opción Mejorar plan y sigue los pasos indicados. Inmediatamente tendrás acceso a las nuevas prestaciones. Puedes mejorar voluntariamente tu plan cuando desees.

¿Y si necesito gestionar varias páginas?

Las opciones para gestionar nuestras aplicaciones en más de una página de Facebook son activar una cuenta diferente para cada página o valorar la conveniencia de contratar el plan Marcas o superior.

¿Cómo instalo el resto de aplicaciones?

Al activar una cuenta la página escogida queda “marcada” por el sistema y asociada a la cuenta de usuario de Facebook de tal forma que para instalar una nueva aplicación en la página puedes escoger entre estas dos variantes:
- Desde el sitio web Estandapp.com busca en el menú la pestaña Aplicaciones, escoge la que desees instalar y sigue los pasos para Instalar la Aplicación.
- Localiza la aplicación deseada usando el buscador de Facebook y una vez en la página de la aplicación, sigue las instrucciones que se activan al clicar el enlace Agregar a mi página, que aparece en la columna izquierda.

¿Qué hago si necesito ayuda?

Remítenos tu consulta y te responderemos a la mayor brevedad. La puedes enviar directamente desde la página Asistencia , donde las incidencias de todos los usuarios son canalizadas por orden de entrada al sistema y se responden en un plazo máximo de 48 horas para las cuentas Starter, Básico y Estandapp* Pro, y de 24 horas para las cuentas Marcas y Agencia.

¿Qué medios de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y Dinners Club. El pago deberá realizarse a través de nuestra web.

¿Tenéis algún programa para colaboradores o afiliados?

Si deseas colaborar con Estandapp envíanos  tus datos y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes.