Tag Archives | spam

¿Qué es y cómo evitar spams en Facebook?

Con el auge de las redes sociales y nuestra amplia presencia en ellas, ha aumentado considerablemente el acceso que muchas personas tienen a nuestra información. Esta aparente “ventaja” puede resultar un inconveniente si nuestros datos se utilizan para enviarnos (o enviar) contenido malicioso o spam. Esta forma intrusiva de ‘mailing’ ha encontrado la manera de llegar a los usuarios de las redes sociales y es sin dudas un problema que debemos eliminar .

¿Qué es el spam?

El spam consiste en el envío masivo de correos electrónicos, generalmente de contenido comercial, a personas que no lo han solicitado. Según una infografía de Constant Compact, 4% del contenido generado en Facebook es considerado spam.

La mayoría de los “spamer” utiliza cuentas falsas desde las cuales envían mensajes que a veces suelen contener solo enlaces u oraciones sin sentido. Lo más recomendable es eliminar de inmediato el mensaje o publicación y no pinchar el enlace pues si lo haces lo más probable es que tu perfil quede ‘spameado’ y será muy probable que  toda tu red de contactos de Facebook comience a recibir también estos mensajes.

¿Qué hacer para evitar el spam?

1. Protege tu perfil aumentando el nivel de privacidad y permitiendo que solo tus amigos tengan acceso a tus datos. De esta forma a los spamers les será más difícil acceder a ellos.

2. Elige bien las páginas de las que te haces fan,  pues es una forma muy común de enviar spam a los usuarios. Este tipo de página suele tener un contenido muy llamativo (visual) y desde ellas se ofrecen premios e incluso dinero por participar en alguna de sus promociones.

3. Por último, puedes denunciar a Facebook si estás siendo víctima de esta práctica maliciosa. Sin embargo y dependiendo de la forma en la que se esté (o te estén) enviando este tipo de contenido, existen algunas medidas que puedes tomar. Por ejemplo, si lo que deseas es denunciar los mensajes privados que recibes, puedes marcar la opción  ‘Denunciar como correo no deseado’ que se encuentra en la casilla “Acciones” justo en la parte superior de la pantalla. Si además quieres denunciar las publicaciones que aparecen en tu muro simplemente pincha sobre la opción ‘Denunciar’ que encontrarás al lado de las mismas. También puedes denunciar páginas que puedan estar enviándote spams, haciendo clic sobre la opción ‘Denunciar’ que encontrarás en el menú desplegable, al lado de la opción “Mensaje”. Si el problema persiste, no dudes en contactar al equipo de Facebook.

Espero que nuestro post te haya sido útil. Si aún tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos ;)

 

Read full story · Comments { 0 }

¿Cómo moderar las conversaciones en nuestra página de fans?

Justo ayer estuve mirando algunas páginas en Facebook (para conocer alguna otra estrategia de publicación) y me detuve específicamente en una en la dos usuarios habían sostenido una “conversación acalorada”. Se me ocurrió entonces volver sobre el tema de la moderación de conversaciones en nuestras páginas de fans, el cual ya había esbozado en un post anterior pero que sin dudas es esencial a la hora de “mantener la paz y armonía” en nuestra comunidad.

Si bien puedes o no tener herramientas o software para moderar las conversaciones,  lo importante es  implementar sobre todo tácticas exitosas que te aseguren que tu página y la red de noticias de Facebook muestren solo el lado positivo de tu marca.  El primer paso para desarrollar una estrategia de moderación exitosa es poner algunas reglas básicas para tu comunidad.  Si riges las expectativas de tus usuarios según un código de conducta, les harás saber qué contenido es bienvenido y cuál es inaceptable. Es importante que estas reglas y regulaciones estén visibles dentro de tu página en Facebook.  Con una simple descripción de tus normas para la comunidad en un lugar visible, aseguras que tus usuarios se familiaricen con ellas, sin importar el lugar de la página donde los usuarios estén interactuando.

El próximo paso en una estrategia de moderación es la vigilancia. Es casi imposible que vigiles tu página las 24 horas. Sin embargo, si haces las cosas bien, podrías incluso frenar algunas publicaciones negativas antes de que existan. Necesitas aplicar la estrategia de “moderación con comunicación”. Por ejemplo, si aparece “ alguien negativo” y este ve que cada comentario suyo que aparece en la página recibe una respuesta, quizás lo piense dos veces antes de dejar un comentario difamatorio. No olvides que los usuarios  se sienten empoderados por el aparente anonimato que le ofrecen las discusiones, así como también la sensación de que pueden decir lo que sienten sin generar conflicto.  Lidera con el ejemplo y muéstrale a tus usuarios que estás interesado en formar una comunidad positiva.

Y no por último menos importante: arréglatelas con un poco de ayuda de tus fans. En este caso, tus fans son miembros esenciales de tu comunidad. Cada usuario tiene la posibilidad de “marcar y reportar”  publicaciones (hechas por un usuario o por la misma empresa). Ofrécele poder a tus seguidores para que se conviertan en los “vigilantes” de tu página y ellos comenzarán a moderar las conversaciones por ti.  Estos reportes van directamente al grupo de seguridad de Facebook. Si un usuario deja comentarios ofensivos en reiteradas ocasiones, lo más probable es que le deshabiliten su cuenta.  Déjale saber a tus seguidores que estás velando por mantener la seguridad de tu comunidad.

¿Qué te parecen estos consejos? Si tienes algún sistema de moderación propio y te interesa compartirlo con nosotros, ¡no dudes en hacerlo! ;)

 

Read full story · Comments { 0 }